افزونه تیکت و پشتیبانی تیکتور

سلام وقتتون بخیر
ممنونم از زحماتتون
۱. آیا با افزونه پنل شاهکار سازگاره؟ یعنی میشه صفحه ارسال و دریافت و مدیریت تیکت رو با یک شورت کد به پنل کاربری شاهکار اضافه کرد که تب مخصوص خودش رو داشته باشه و برای مدیریت و پاسخگویی از کل پنل شاهکار خارج نشه و کاربر بتونه در تبی که براش تعریف شده همه کارها رو انجام بده؟
۲. اینکه آیا امکان ارسال پیام صوتی مستقیم بدون نیاز به پلیر خارجی مثل تلگرام یا واتس اپ در این پنل طراحی شده؟
۳. آیا میشه فیلدهای مخصوص به بخش ارسال اضافه کرد و یا فیلدهای پیش فرض مثل میزان اهمیت تیکت رو حذف کرد؟
و اینکه دمو کار نمی کنه و کد تخفیفی که در بخش دمو قرار دادید منقضی شده
ممنونم

برای خریدارانی که احتمالا براشون سوال باشه:

قبل خرید نگران پشتیبانی بودم که امتیاز خوبی نداشت، من از پشتیبانی کمک گرفتم، و پاسخ من رو تقریبا مفصل ارایه دادند و مشکل من حل شد- در حد یک تیکیت پشتیبانی که ثبت کردم، از پشتیبانی کامل رضایت دارم.

رابط گرافیکی هم زیباست، مخصوصا سمت پروفایل کاربر که زیبا طراحی شده بنظرم.
موقع ثبت و پاسخ تیکت هم میتونم پیامک ارسال کنم.(کاوه نگار)- با کمک پشتیبانی افزونه راه اندازی کردم این قسمتو.

سلام
چندتا درخواست داشتم که توضیح میدم ممنون میشم بررسی کنید که پشتیبانی میشه یا خیر
مورد 1 پیامک: من میخوام کاربران با رمز otp از طریق پیامک وارد قسمت تیکت بشن تیکت ثبت کنن برای مسئول انتخاب شده پیامک بره و بعد از اتمام کار هم مجدد پیامک ارسال بشه که کارتموم شد
مورد 2 تیکت از سمت کاربر دیگه: میخوام اگر کسی خارج از سامانه تیکت مثلا در چت یا ایمیل و ... یا مدیر شرکت در خواستی داشت خود کارشناس مربوطه بتونه از سمت اون کاربر تیکت ثبت کنه و بعد از انجام کار اطلاع رسانی بشه به شخصی که مشکل داشته. درواقع آیا میشه کارشناس بجای کاربران تیکت ثبت کنه و به همون کاربر پیام بره و در آرشیو اون کاربر بمونه؟
مورد 3 نمودار و گزارش: آیا این قابلیت وجود داره که بتونیم گزارش بگیریم چه کاربری چقدر تیکت جواب داده و هر تیکت برای چه بخشی و پرسنلی بوده؟
مورد 4 امکان ارجاع تیکت: آیا کارشناس پاسخگو میتونه تیکت به نفر بالا دستش ارجاع بده و در واقع یه گردش کاری روی تیکت انجام بشه؟
تشکر

سلام وقت بخیر سایتی مثل پیندو راه اندازی میکنم فقط ایا این افزونه میتونه در دکان چت بین فروشنده و مشتری برقرار کنه برای هر محصول یعنی حتی قبل از خرید محصول بتونه با فروشنده در ارتباط باشه و وقتی که مشتری پیامی میده فروشنده از طریق پیامک مطلع بشه که پیامی دارین؟
ممنونم

سلام. این افزونه قابلیت اضافه کردن فیلد های سفارشی به صفحه ارسال تیکت رو داره؟

سلام وقت بخیر
ما با خرید پلاگین شما این محیط UI کاربری هم خواهیم داشت؟
من الان وبسایت شرکتی را دارم که فقط یک یوزر ادمین داره
میخواهم برای افراد شرکت درخواست های آیتی رو بیارم رو سایت که تو سایت درخواست بدن
یعنی مدیر آیتی یوزر بسازه چندتا دسترسی بده بیان ورود رو بزنن واحد این محیط بشوند و تیکت رو ثبت کنند
میخواستم بدونم محیط ui کاربری هم شاملش میشه
و یه سری چیزای اضافی داشت تو دمو من دیدم مثلا کیف پول و دوره های خریداری شده و علاقمندی اینا بکار ما نمیاد میتونیم حذف کنیم یه محیط ساده با این ui برای تیکتینگ داشته باشیم

من یک وبسایت دارم با دیتابیس sql server میخوام سیستم تیکت شمارو بگیرم
ولی جدول کاربران تیکت در دیتابیس من قراره باشه
آیا امکان اتصال به جدول یوزرهای من امکان پذیره؟هر نوع وبسرویس و api لازم باشه در اختیارتون میزارم شما راهنمایی بفرمایید.ممنون

سلام وقت بخیر
سوال اول:
سایت ما دو گروه کاربر دارد. کاربرانی که محصول را خریداری کرده اند. باید یک سال پشتیبانی رایگان داشته باشند و بتوانند یک سال تیکت رایگان ثبت کنند.بعد از یک سال باید بسته های پشتیبانی برای ارسال تیکت ثبت نمایند.
کاربران گروه دوم کاربرانی هستند که این محصول را از ما خریداری نکرده اند ولی در سایت ثبت نام کرده اند و باید از روز اول برای ارسال تیکت هزینه پرداخت کنند.
سوال دوم:
آیا میتواند در صفحه کاربری مشتریان فیلد هایی اضافه کرد که کاربر پر کند؟ فیلدهایی مانند نام شرکت یا شناسه شرکت

سلام روز بخیر اینجا نوشته این افزون حتما باید در دامین اصلی و در اینترنت باشه ما میخوایم در شبکه داخلی استفاده کنیم امکانش نیست ؟

باسلام و وقت بخیر
اونطوری که متوجه شدم سازگاریتون با دکان به این صورت هست که فقط برای فروشنده های دکان یک سطح دسترسی پایین اتوماتیک در نظر میگیرد که عنوان اپراتور تیکت بشه و بتونن ازشون سوال کنن و اصلا با خود سیستم دکان ادغام نمیشه
ای کاش فیلم های آموزشی در رابطه با محصولتون میساختین و بیشتر توضیح میدادین
مورد بعدیم اینه که سطح دسترسی واسه فروشنده در نظر گرفته میشه باید بیاد از پنل وردپرس ما وارد بشه و دسترسی داشته باشه تا از اون جا وارد افزونه بشه و بتونه پاسخ گویی داشته باشه؟ و مورد بعدیم اینه که میشه مشخص کرد که واسه هر محصول که کاربر خریداری کرده به طور مشخص به اون فروشنده تیکت بده و تنها خریداران باشن و مستقیم به فروشنده مشخص اون محصول متصل بشن
مورد بعدیم اینه که امکان داره بخشی باشه داخل تیکت واسه سوالات قبل از خرید یک محصول مثلا به فروشندش متصل بشن از فروشنده بپرسن
مورد بعدیم امکان داره یه مدت واسه تست بدین که سازگاری و بدون مشکل بودنش با دکان بررسی بشه چون تنها دلیل خریدم همینه!
ببخشید طولانی شد خسته نباشید