اگر به دنبال این هستید که در سایت وردپرسی خود یک سیستم تیکت و پشتیبانی داشته باشد افزونه تیکتور تمام امکانات مورد نیاز برای پیاده سازی یک سیستم تیکتینگ حرفه ای را برا شما فراهم می کند.
افزونه تیکتور یک محصول ایرانی است و دارای امکانات منحصر به فردی مانند ارسال بینهایت تیکت، دپارتمان سفارشی، وضعیت سفارشی، اطلاع رسانی پیامکی و ایمیلی و ارسال تیکت مهمان، امکان ارسال ویس، هماهنگی با محصولات ووکامرس ، هماهنگی با دکان و ده ها امکان دیگر… است. با افزونه تیکت (Ticket Plugin) میتوانید یک سیستم تیکتینگ به سایتتان اضافه کنید؛ به این ترتیب میتوانید مشتریان خود را مدیریت کرده و به سوالات کاربران از طریق سایت پاسخ دهید
نسخه ۲ افزونه تیکتور با ده ها امکان کاربردی (با عنوان تیکتور پرو) منتشر شد
کاربرانی که از نسخه ۱ افزونه استفاده میکنید به علت بازنویسی کامل هسته افزونه جهت بروزرسانی به نسخه ۲ تیکت ارسال نمایید تا توسط ما برایتان انجام شود.
امکانات افزونه وردپرس تیکتور
افزونه تیکتور در دسته بهترین افزونه پشتیبانی قرار گرفته و با قابلیت های مختلف این پلاگین می توانید به سوالات کاربران پاسخ دهید و رضایت کاربران را بالا ببرید. در پلاگین تیکتور می توانید کاربران را از پاسخ تیکت ها با پیامک و ایمیل مطلع کنید و کاربران سریع تر از پاسخ سوالاتشان مطلع شوند سایر امکانات این افزونه شامل موارد زیر است:
سازگاری با محصولات ووکامرس (جدید)
سازگاری با چند فروشندگی دکان (جدید)
ارسال تیکت تنها برای خریداران محصولات ووکامرس (جدید)
تعریف محدودیت زمان پشتیبانی برای محصولات ووکامرس (جدید)
منظور از ارسال تیکت مهمان این است که کاربرانی که ثبت نام نکرده اند هم امکان ارسال تیکت دارند و برای ارسال تیکت حتما نیازی نیست که کاربر ثبت نام و لاگین کرده باشد.
ارسال پاسخ صوتی
کاربر و پاسخ دهنده می توانند با یکدیگر از طریق ارسال وویس و پاسخ صوتی در ارتباط باشند و در تیکت وویس بفرستند.
پاسخ های آماده
ذخیره پاسخ های تکراری به عنوان پاسخ اماده و صرفه جویی در زمان پاسخدهی به تیکت ها
تعریف دپارتمان سفارشی
امکان تعریف بینهایت دپارتمان و زیر دپارتمان سفارشی
تعریف کاربر پاسخگو
شما می توانید بی نهایت کاربر پاسخ دهنده تعریف کنید و برای هر دپارتمان چند کاربر پاسخگو ایجاد کنید تا به تیکت های همان دپارتمان پاسخ دهند.
سامانه های پیامکی هماهنگ در افزونه Ticketor
همان طور که گفتیم امکان ارسال پیامک برای کاربران و اطلاع رسانی برای وضعیت تیکت ها وجود دارد و سامانه های پیامکی هماهنگ با این پلاگین شامل موارد زیر است:
کاوه نگار
sms.ir
فراز اس ام اس
ملی پیامک
پیام رسان
ippanel
مدیر پیامک
فرا پیامک
نیازپرداز
توجه: افزونه تیکتور یک محصول دارای لایسنس راست چین است و قابل نصب بر روی یک دامنه است و حتما باید در دامنه اصلی سایت شما نصب شود. توجه: کد های افزونه کد شده است و غیر قابل سفارشی سازی است و باید PHP هاست شما حتما 7.2 به بالا تا۸.۱ باشد و IonCube Loader نسخه 12 در آن فعال باشد. (در تمام هاست ها نصب است).
توجه: محصولی که مشاهده میکنید نسخه پرو این پلاگین است که دارای امکانات کاملی است. همچنین افزونه پشتیبانی و چت تیکتور، نسخه پایه (رایگان) هم دارد که میتوانید از صفحه پیشنمایش محصول آنرا دریافت و در سایت خود استافده نمایید، درضمن قبل از خرید لطفا کامل توضیحات این صفحه را مطالعه فرمایید. امکانات افزونه تیکتور همگی ذکر شده و مشخص است و خرید شما به منزله پذیرش توضیحات و قوانین است و بازگشت هزینه فقط شامل مشکلات فنی غیرقابل رفع است.
افزونه تیکتور راست چین برای ساخت سیستم تیکت در وردپرس با امکان ایجاد زیر دپارتمان و تعریف بی نهایت وضعیت سفارشی برای تیکت یک سیستم حرفه ای پشتیبانی را برای سایت شما فراهم می کند.
ما xampp رو از حالت لوکال هاست به IP ثابت شرکت تغییر دادیم که روی شبکه همه پرسنل بتونند به اتوماسیون دسترسی داشته باشند با این حال آیا افزونه کار میکند یا خیر؟ لازم به ذکر است که آی پی ثابت و یکتاست و تغییر نمیکند
قهرمان وردپرس
در پاسخ به
nasiriarmin
طراح محصول
بله قابل استفاده است
hossein0241
سلام
آیا درصورت استفاده از کرون جابز هاست ( غیر فعال بودن کرون جابز وردپرس)، افزونه عملکرد درستی دارد یا خیر؟
ممنون
قهرمان وردپرس
در پاسخ به
hossein0241
طراح محصول
سلام
بله مشکلی وجود ندارد
آرمان
سلام وقتتون بخیر
ممنونم از زحماتتون
۱. آیا با افزونه پنل شاهکار سازگاره؟ یعنی میشه صفحه ارسال و دریافت و مدیریت تیکت رو با یک شورت کد به پنل کاربری شاهکار اضافه کرد که تب مخصوص خودش رو داشته باشه و برای مدیریت و پاسخگویی از کل پنل شاهکار خارج نشه و کاربر بتونه در تبی که براش تعریف شده همه کارها رو انجام بده؟
۲. اینکه آیا امکان ارسال پیام صوتی مستقیم بدون نیاز به پلیر خارجی مثل تلگرام یا واتس اپ در این پنل طراحی شده؟
۳. آیا میشه فیلدهای مخصوص به بخش ارسال اضافه کرد و یا فیلدهای پیش فرض مثل میزان اهمیت تیکت رو حذف کرد؟
و اینکه دمو کار نمی کنه و کد تخفیفی که در بخش دمو قرار دادید منقضی شده
ممنونم
قهرمان وردپرس
در پاسخ به
آرمان
طراح محصول
سلام
۱- افزونه تیکتور دارای شورتکد است میتوانید استفاده کنید
۲- بله ارتباطی اصلا به تلگرام و واتساپ ندارد.
۳- بله این امکان وجود دارد
کد تخفیف جدید:
tickor30off
پیروز باشید
shahi121
برای خریدارانی که احتمالا براشون سوال باشه:
قبل خرید نگران پشتیبانی بودم که امتیاز خوبی نداشت، من از پشتیبانی کمک گرفتم، و پاسخ من رو تقریبا مفصل ارایه دادند و مشکل من حل شد- در حد یک تیکیت پشتیبانی که ثبت کردم، از پشتیبانی کامل رضایت دارم.
رابط گرافیکی هم زیباست، مخصوصا سمت پروفایل کاربر که زیبا طراحی شده بنظرم.
موقع ثبت و پاسخ تیکت هم میتونم پیامک ارسال کنم.(کاوه نگار)- با کمک پشتیبانی افزونه راه اندازی کردم این قسمتو.
قهرمان وردپرس
در پاسخ به
shahi121
طراح محصول
سلام
سپاس از نظر ارزشمند شما
تیم پشتیبانی قهرمان وردپرس در حال تغییر است تا بتوانیم بیش از پیش کیفیت پشتیبانی را برای کاربران گرامی افزایش دهیم
موفق و سربلند باشید
امید
سلام
چندتا درخواست داشتم که توضیح میدم ممنون میشم بررسی کنید که پشتیبانی میشه یا خیر
مورد 1 پیامک: من میخوام کاربران با رمز otp از طریق پیامک وارد قسمت تیکت بشن تیکت ثبت کنن برای مسئول انتخاب شده پیامک بره و بعد از اتمام کار هم مجدد پیامک ارسال بشه که کارتموم شد
مورد 2 تیکت از سمت کاربر دیگه: میخوام اگر کسی خارج از سامانه تیکت مثلا در چت یا ایمیل و ... یا مدیر شرکت در خواستی داشت خود کارشناس مربوطه بتونه از سمت اون کاربر تیکت ثبت کنه و بعد از انجام کار اطلاع رسانی بشه به شخصی که مشکل داشته. درواقع آیا میشه کارشناس بجای کاربران تیکت ثبت کنه و به همون کاربر پیام بره و در آرشیو اون کاربر بمونه؟
مورد 3 نمودار و گزارش: آیا این قابلیت وجود داره که بتونیم گزارش بگیریم چه کاربری چقدر تیکت جواب داده و هر تیکت برای چه بخشی و پرسنلی بوده؟
مورد 4 امکان ارجاع تیکت: آیا کارشناس پاسخگو میتونه تیکت به نفر بالا دستش ارجاع بده و در واقع یه گردش کاری روی تیکت انجام بشه؟
تشکر
قهرمان وردپرس
در پاسخ به
امید
طراح محصول
سلام
1- تیکتور افزونه ورود و ثبت نام نیست که این مورد رو داخل خودش داشته باشه، شما میتونید مثلا از افزونه لاگینی در کنار تیکتور استفاده کنید تا ورود با otp هم داشته باشید
۲- بله این قابلیت وجود دارد
۳- بله قابلیت اینکه مخص باشد تیکت ها برای چه دپارتمان هست وجود دارد
۴- در تیکتور بخش های مختلف با نام دپارتمان تعریف میشود
قابلیت تغییر دپارتمان یک تیکت وجود دارد تا شخص مرتبط با همان دپارتمان به تیکت رسیدگی کند
پیروز باشید
۴-
aydinnn
سلام وقت بخیر سایتی مثل پیندو راه اندازی میکنم فقط ایا این افزونه میتونه در دکان چت بین فروشنده و مشتری برقرار کنه برای هر محصول یعنی حتی قبل از خرید محصول بتونه با فروشنده در ارتباط باشه و وقتی که مشتری پیامی میده فروشنده از طریق پیامک مطلع بشه که پیامی دارین؟
ممنونم
قهرمان وردپرس
در پاسخ به
aydinnn
طراح محصول
سلام
افزونه با دکان هماهنگ است و پس از خرید کاربر میتواند به فروشنده محصول تیکت ارسال کند
hasan.graphic
سلام. این افزونه قابلیت اضافه کردن فیلد های سفارشی به صفحه ارسال تیکت رو داره؟
قهرمان وردپرس
در پاسخ به
hasan.graphic
طراح محصول
سلام
بله این امکان وجود دارد
گروه انفورماتیک سرورنت
سلام وقت بخیر
ما با خرید پلاگین شما این محیط UI کاربری هم خواهیم داشت؟
من الان وبسایت شرکتی را دارم که فقط یک یوزر ادمین داره
میخواهم برای افراد شرکت درخواست های آیتی رو بیارم رو سایت که تو سایت درخواست بدن
یعنی مدیر آیتی یوزر بسازه چندتا دسترسی بده بیان ورود رو بزنن واحد این محیط بشوند و تیکت رو ثبت کنند
میخواستم بدونم محیط ui کاربری هم شاملش میشه
و یه سری چیزای اضافی داشت تو دمو من دیدم مثلا کیف پول و دوره های خریداری شده و علاقمندی اینا بکار ما نمیاد میتونیم حذف کنیم یه محیط ساده با این ui برای تیکتینگ داشته باشیم
قهرمان وردپرس
در پاسخ به
گروه انفورماتیک سرورنت
طراح محصول
سلام
بله افزونه دارای پنل کاربری است که خودکار به حساب ووکامرس اضافه میشود. کاربران از همین پنل میتوانند تیکت ارسال کنند
بله همگی قابل غیر فعال سازی است. شما میتوانید یک محیط ساده فقط ارسال تیکت داشته باشد
mahyanetshomal
من یک وبسایت دارم با دیتابیس sql server میخوام سیستم تیکت شمارو بگیرم
ولی جدول کاربران تیکت در دیتابیس من قراره باشه
آیا امکان اتصال به جدول یوزرهای من امکان پذیره؟هر نوع وبسرویس و api لازم باشه در اختیارتون میزارم شما راهنمایی بفرمایید.ممنون
قهرمان وردپرس
در پاسخ به
mahyanetshomal
طراح محصول
سلام
افزونه فقط بر پایه وردپرس است و طبق نیاز شما قابل استفاده نیست
hasankhosravi
سلام وقت بخیر
سوال اول:
سایت ما دو گروه کاربر دارد. کاربرانی که محصول را خریداری کرده اند. باید یک سال پشتیبانی رایگان داشته باشند و بتوانند یک سال تیکت رایگان ثبت کنند.بعد از یک سال باید بسته های پشتیبانی برای ارسال تیکت ثبت نمایند.
کاربران گروه دوم کاربرانی هستند که این محصول را از ما خریداری نکرده اند ولی در سایت ثبت نام کرده اند و باید از روز اول برای ارسال تیکت هزینه پرداخت کنند.
سوال دوم:
آیا میتواند در صفحه کاربری مشتریان فیلد هایی اضافه کرد که کاربر پر کند؟ فیلدهایی مانند نام شرکت یا شناسه شرکت
قهرمان وردپرس
در پاسخ به
hasankhosravi
طراح محصول
سلام در افزونه تیکتور گزینه اولی که فرمودید وجود دارد که کاربر به ازای خرید محصول میتواند برای همان محصول تیکت ارسال کند پشتیبانی هم تمام شد میتواند تمدید کند مجدد
مورد دوم دیگه پولی نیست و تمام کاربران برای دپارتمان هایی که خودتان تعریف میکنید میتوانند تیکت ارسال کنند
حالت پولی فقط برای پشتیبانی محصول است
مشاهده بیشتر
بستن
قبل از خرید نیاز به مشاوره داری؟
همین الان میتونی آنلاین با فروشنده محصول ارتباط بگیری و سوالاتت رو بپرسی!
ما xampp رو از حالت لوکال هاست به IP ثابت شرکت تغییر دادیم که روی شبکه همه پرسنل بتونند به اتوماسیون دسترسی داشته باشند با این حال آیا افزونه کار میکند یا خیر؟ لازم به ذکر است که آی پی ثابت و یکتاست و تغییر نمیکند
بله قابل استفاده است