افزونه پشتیبانی و چت| افزونه تیکت وردپرس | افزونه تیکت پشتیبانی

تیکت پلاس؛ افزونه تیکت پشتیبانی ایرانی

استفاده از یک سیستم پشتیبانی قوی و پیشرفته در یک سایت باعث افزایش رضایتمندی و وفاداری مشتریان و در نتیجه افزایش فروش می‌شود. بنابراین پشتیبانی خوب یک بخش مهم و حیاتی برای هر سایت است. افزونه تیکت پلاس با هدف ایجاد یک سیستم پشتیبانی قوی و در عین حال ساده ساخته شده است.

این افزونه وردپرس کاملترین راه حل برای ایجاد یک سیستم پشتیبانی از طریق تیکت است که می‌توانید به کمک آن درخواست‌های مشتریان خود را مدیریت کرده و هر تعداد کارمند که بخواهید می‌توانید به صورت نامحدود ایجاد کنید.

این افزونه تیکت، از قابلیت‌هایی مانند پیشخوان کاملا اختصاصی مدیریت، امکان تعریف بینهایت کارمند، پشتیبانی بیش از ۸۰ سرویس دهنده پیامک، همگام سازی شده با افزونه چند فروشندگی دکان و… برخوردار است که در ادامه شما را با تمام این قابلیت‌ها آشنا خوهیم کرد.

امکانات افزونه پشتیبانی تیکت پلاس

این افزونه وردپرس از قابلیت و امکانات بسیار زیادی برخوردار است برای مثال:

• پیشخوان کاملا اختصاصی بخش مدیریت
• ظاهری زیبا و کاربر پسند
• امکان تعریف بینهایت کارمند با تعیین مجوزها دلخواه برای هر کارمند جهت دسترسی به بخش های مختلف افزونه
• امکان تعریف پنل چند مرحله‌ای ارسال تیکت با نمایش سوالات متدوال هر بخش
• امکان مدیریت برچسب‌های وضعیت به میزان نامحدود (باز، بسته، در حال انجام و …)
• سیستم پیامک، پشتیبانی بیش از ۸۰ سرویس دهنده پیامک
• کاملا واکنش گرا
• تنظیم زمان بندی ارسال اعلانات و تنظیم اختصاصی اعلانات با استفاده از شرتکدهای تعریف شده
• امکان استفاده از پاسخ‌های ذخیره شده
• ویرایشگر پیشرفته
• همگام سازی شده با افزونه چند فروشندگی دکان
• امکان درج یادداشت برای تیکت
• امکان افزودن سوالات متداول
• محاسبه زمان پشتیبانی محصول
• مخفی کردن دکمه‌ی بستن تیکت برای کاربر
• امکان تنظیم باز کردن مجدد تیکت توسط مشتری
• استفاده از علامت تیک که مشخص می‌کند کاربر تیکت را خوانده یا خیر.

• پیشخوان اختصاصی تیکت پلاس

از طریق پیشخوان اختصاصی تیکت پلاس، می‌توانید به راحتی و به آسانی یک پشتیبانی عالی ارائه دهید. تمامی تنظیمات افزونه را  و سوالات مشتریان خود را از طریق پیشخوان اختصاصی مدیریت کرده و پاسخ دهید.

• ارسال ایمیل و یا پیامک اطلاع رسانی

قابلیت تنظیم ارسال اعلانات ایمیلی و پیامکی، به همراه تنظیم زمان ارسال اعلان (ارسال اعلان به کارمند موقع ایجاد تیکت، ارسال اعلان به مشتری موقع ایجاد تیکت، ارسال اعلان پس از پاسخ کارمند، ارسال اعلان پس از پاسخ مشتری).

• امکان افزودن بی نهایت کارمند به تیم پاسخ دهنده

در این افزونه تیکت و پشتیبانی برای وردپرس می‌توانید بی نهایت پاسخ دهنده به تیم پشتیبانی خود اضافه و به هر کدام دسترسی‌ متفاوتی بدهید.

• قابلیت ضمیمه کردن فایل

در افزونه تیکت پلاس می‌توانید امکان ضمیمه کردن فایل را اضافه کنید. بعلاوه حداکثر حجم و نوع فایل قابل قبول را هم می‌توانید تعیین کنید. و در هر تیکت امکان ارسال چندین فایل وجود دارد.

• قابلیت استفاده به عنوان افزونه پشتیبانی ووکامرس و دکان

افزونه تیکت پلاس از افزونه ووکامرس و افزونه دکان پشتیبانی می‌کند.

• امکان درج یادداشت برای تیکت و مشتری

امکان دیگری که افزونه پشتیبانی تیکت پلاس دارد، افزودن یادداشت تیکت است تا اگر به پاسخ دهنده دیگری ارجاع داده شد از روند کارهای انجام شده اطلاع پیدا کند.

• امکان استفاده از پاسخ‌های ذخیره شده

بعضی پاسخ‌ها عمومی هستند و نیاز دارید در سایر پاسخ‌ به کاربران از آن‌ها استفاده کنید امکان ذخیره کردن این پاسخ‌ها و استفاده از آن‌ها در آینده وجود دارد.