معرفی ماژول چت و ارسال ویس برای اسکریپت پرفکس

ماژول چت در اسکریپت Perfex CRM یک ابزار قدرتمند و کارآمد است که به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد تا ارتباطات خود با مشتریان بهبود بخشند. این ماژول به‌صورت یکپارچه با سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) Perfex سازگار است و به کاربران اجازه می‌دهد تا به‌راحتی با مشتریان خود را در سریع ترین زمان از طریق چت و ویس ارتباط برقرار کنند. از طریق این ماژول می‌توانید گروه‌های چت ایجاد کنید، مستقیماً با مشتریان در ارتباط باشید و حتی مکالمات مشتریان را به تیکت‌های پشتیبانی تبدیل کنید.

یکی از ویژگی‌های کلیدی ماژول چت پرفکس این است که تیم پشتیبانی می‌تواند به‌طور همزمان با چندین مشتری گفتگو کند و علاوه بر ارتباط با کاربران، همکاران هم بتوانند با هم در ارتباط باشند و از این طریق تجربه کاربری بهتری را فراهم کند. این قابلیت به ویژه برای کسب‌وکارهایی که نیاز به پاسخگویی سریع دارند، بسیار حیاتی است.

توجه: این ماژول یک افزونه برای Perfex CRM است و حداقل به نسخه 3.0.0 نیاز دارد. Perfex CRM Chat با استفاده از PHP، جاوا اسکریپت و jQuery ساخته شده است و از Pusher API برای ارتباط بلادرنگ استفاده می کند. برخلاف سیستم‌های چت سنتی، از WebSockets برای تجربه سریع‌تر و کارآمدتر استفاده می‌کند و کاهش سرعت سرور را حذف می‌کند.

امکانات و ویژگی‌های ماژول چت و ارسال ویس برای اسکریپت Perfex CRM

ماژول چت Perfex CRM به طور خاص برای کاربران Perfex طراحی شده و رابط کاربری این ماژول با ویژگی‌های متنوعی مانند کنترل‌های گروهی و قابلیت جستجوی زنده برای تجربه کاربری بهینه طراحی شده است. ویژگی‌های کلیدی این ماژول شامل موارد زیر است:

• نمایش‌های جامع چت: مشاهده به صورت کامل یا نمایی قابل تنظیم و دسترسی با مجوزهای خاص کارکنان
• جزئیات پیام غنی: نمایش وضعیت پیام‌ها مانند دیده‌شده، تحویل داده‌شده، زمان ارسال و زمان مشاهده
• پشتیبانی مشتری: پشتیبانی اختصاصی چت در بخش مشتری با قابلیت استفاده از @mention برای اشاره به کاربران
• نمایش وضعیت‌ها: وضعیت‌های آنلاین، آفلاین، مشغول و در حالت استراحت
• سیستم اعلان‌ها: دریافت اعلان‌های زنده از طریق پوش نوتیفیکیشن‌ها و هشدارها برای پیام‌های جدید و خوانده نشده
• تعاملات پیشرفته: قابلیت‌های سریع مانند اشاره به پروژه‌ها، فاکتورها و همچنین امکان ارسال پیام‌ها به دیگران

با استفاده از چت Perfex CRM، شما علاوه بر ارتباط با کاربران، اعتماد سازی، وفاداری کارکنان و ارتقاء تعاملات با مشتریان را به سطح جدیدی می‌برید.