در دنیای رقابتی امروز، ارائه خدمات پشتیبانی سریع و کارآمد به مشتریان، نقشی حیاتی در موفقیت هر کسب و کاری ایفا می‌کند. اسکریپت پشتیبانی، به عنوان یک راهکار نرم‌افزاری، به کسب و کارها کمک می‌کند تا فرآیند پشتیبانی خود را بهبود بخشند، رضایت مشتریان را افزایش دهند و در نهایت، به رشد کسب و کار خود کمک کنند. در این مقاله به بررسی مفهوم اسکریپت پشتیبانی، مزایا، انواع و نکات مهم در انتخاب آن می‌پردازیم.
اسکریپت پشتیبانی چیست؟
اسکریپت پشتیبانی، یک نرم‌افزار یا سیستم تحت وب است که به منظور مدیریت و پیگیری درخواست‌های پشتیبانی مشتریان طراحی شده است. این سیستم‌ها معمولاً شامل امکاناتی مانند ایجاد تیکت، پیگیری وضعیت تیکت، پاسخگویی به مشتریان، مدیریت پایگاه دانش و گزارش‌گیری هستند.
در این صفحه سعی کردیم بهترین اسکریپت‌های پشتیبانی را معرفی کنیم؛
اسکریپت پرفکس CRM یک اسکریپت محبوب برای مدیریت ارتباط با مشتری است که از سیستم
تیکت و
پشتیبانی کاملی برخوردار است.
مشاهده بیشتر
بستن
