راهنمای ارسال تیکت در راست چین
مطمئنا پیش آمده که در راست چین به دنبال راهی مطمئن و راحت برای ارتباط با طراحان یا مدیریت سایت باشید. استفاده از تیکت، راهی مطمئن تر برای شما فراهم می کند. فراموش نکنید که مهمترین مزیت تیکت، قابل پیگیری بودن آن است و کلیه تیکت های راست چین در کمتر از 24 ساعت توسط تیم پشتیبانی بررسی و پاسخ داده می شود.
عمده ترین موارد استفاده از سیستم پشتیبانی و تیکت راست چین در ادامه بیان شده است.شما می توانید برای طراح (فروشنده) محصولات و پشتیبانی مستقیم راست چین تیکت ارسال کنید.
موارد ارسال تیکت به طراحان
- اخذ راهنمایی در مورد محصولات
- درخواست به روزرسانی محصول خریداری شده
- مشکل در لینک دانلود
- و موارد مشابه
موارد ارسال تیکت برای همکاران راست چین
- مشکل در اطلاعات محصول
- مشکل در لینک دانلود
- بروز خطا در سیستم
- مشکلات مالی
- مالکیت محصول
- عدم پاسخگویی فروشنده
- و موارد مشابه
فرآیند ارسال تیکت در راست چین
برای ارسال تیکیت با نام کاربری و رمز عبورتان وارد سایت وارد شوید و ادامه مراحل را با من پیش ببرید:
- اول: در قسمتی که نام کاربریتان نمایش داده شده کلیک کنید و مستقیما روی دکمه ارسال تیکت کلیک کنید.
- دوم: یا می توانید از منوی کاربری پشتیبانی> سپس ارسال تیکت را کلیک کنید.
- سوم: در این مرحله اگر قصد دارید برای همکاران پشتیبانی راست چین تیکت ارسال کنید؛ در بخش دپارتمان> ارتباط با راست چین و بخش مورد نظر را برای رسیدگی به مشکل خود انتخاب کنید. به سادگی متن پیام خود را وارد کنید تا در اسرع وقت همکاران ما مشکل شما را بررسی کنند.
چهارم: اما اگر می خواهید سوالات خود را از پشتیبان محصول (طراح قالب و یا افزونه) بپرسید در مرحله قبل از دپارتمان> پشتیبانی محصول و بخش را انتخاب کنید.
سپس نام محصولی که نیاز به راهنمایی دارید را انتخاب کنید تا پیام شما دقیقا برای فروشنده همان محصول ارسال شود. فروشنده موظف است کمتر از 24 ساعت پاسخ شما را ارسال کند.
- درنهایت: دکمه ارسال تیکت را کلیک کنید.
نکته: اگر سایت شما وردپرسی است و قصد راه اندازی پنل تیکت پیشرفته را در سایت‌تان دارید، پیشنهاد می‌کنم که از افزونه تیکت استفاده کنید. این پلاگین‌ها امکان مدیریت بهتر مشتریان و ایجاد تجربه بهتر خرید را به شما می‌دهند. با پاسخ سریع‌تر به سوالات مشتریان، رضایت آنها و فروش بالاتری را تجربه خواهید کرد.
مشاهده پاسخ تیکت های ارسال شده
برای مشاهده پاسخ تیکت های ارسال شده از بخش پشتیبانی> تیکتهای من را کلیک کنید.
راهنماهای آماده برای شما کاربران عزیز
برای صرفه جویی در زمان شما، یک فرم آماده شده که سوالات پر تکرار سایر کاربران را می توانید مشاهده می کنید. توصیه می شود برای حل سریع مشکلات خود ابتدا سوالات پرتکرار را مطالعه درصورتیکه پاسخ سوال خود را پیدا نکردد اقدام به ارسال تیکت کنید.
علاوه بر این آموزش های متنوعی ارائه شده است که می تواند کمک زیادی برای طراحی سایت و حل مشکلات شما باشد.
اگر پاسخ خود را در هیچ کدام از موارد دریافت نکردید، حالا دکمه سبز رنگ ایجاد تیکت را بزنید.
از توجه شما بسیار ممنونیم.. لطفا نظرات خود را با ما در میان بگذارید تیم پشیبانی همراه با شماست تا هر چه زودتر بتوانید پاسخ سوالاتتان را پیدا کنید.
تخفیف ها و اخبار ما را دنبال کنید. 
سلام دوست عزیز روز بخیر
هزینه تمدید پشتیبانی، 40% قیمت خود محصول هست.
سلام وقتتون بخیر
انتهای متن اشاره کردین اگه تا 10 روز پاسخ تیکت رو ندیم تیکت بسته میشه. از کجا بدونیم پاسخ ما داده شده؟
سلام ممنونم
هر پاسخی که برای شما در تیکت داده شود، در ایمیلی که با آن در راست چین ثبت نام کرده اید، اطلاع رسانی می شود. چه این پاسخ از جانب مدیریت سایت باشد و چه از جانب طراح محصول مورد نظر شما.
سلام وقت بخیر
پشتیبانی 6 ماه اول رایگان است
بعد از آن هزینه چقدر باید برای پشتیبانی پرداخت کنیم؟