کارمزد محصولات راست چین هوشمند شد
با هوشمند شدن کارمزد محصولات راست چین اگر فروشندگان محصولات با کیفیت تری ارائه دهند و درصد رضایت بالاتری از خریدار دریافت کنند سود بیشتری از فروش محصولات به دست می آورند و کارمزد کمتری پرداخت می کنند.
با هوشمند شدن کارمزد محصولات راست چین 7 روز بعد از خرید محصول، برای خریدار پیامکی به همراه لینک نظرسنجی ارسال می شود تا مشتری میزان رضایت خود را از محصول خریداری شده ثبت کند. امتیاز ثبت شده توسط کاربر بین 0 تا 100 است و در صورتی که کاربر از محصول در مواردی مانند کیفیت پایین محصول، پیچیدگی راه اندازی، تاخیر در بروز رسانی، تاخیر در پاسخ گویی یا سایر موارد راضی نباشد می تواند نظر خود را ثبت کند.
چگونه خریداران برای محصولات نظراتشان را ثبت کنند؟
برای ثبت امتیاز برای محصولات علاوه بر ارسال پیامک، در پنل کاربری راست چین با باز کردن دانلود محصولات نظرسنجی به صورت پاپ آپ برای خریداران نمایش داده می شود و کاربران می توانند برای محصولات امتیاز ثبت کنند.
یا در قسمت دانلود محصولات می توانند برای محصول نظرشان را ثبت کنند.
بعد از انتخاب محصول مورد نظر نظرتان را ثبت کنید.
میانگین رضایت مشتری چگونه محاسبه می شود؟
میزان رضایت کاربران بر اساس امتیازاتی است که خریداران محصول ثبت می کنند، امکان ثبت رضایت بعد از فعال کردن محصول است و کاربر بدون استفاده از محصول نمی تواند برای محصول نظر ثبت کند.
میانگین رضایت کاربران به صورت لحظه ای بر اساس بازه 30 روزه محاسبه می شود و تعداد بازخوردها باید 50 تا باشد در صورتی که بازخوردها به این تعداد نرسد تغییری در کارمزد پیش فرض ایجاد نمی شود.
چگونه سهم فروشندگان راست چین تا 90 درصد افزایش می یابد؟
بعد از دریافت امتیازات ثبت شده توسط مشتریان اگر این امتیاز در رنج میانگین کل فروشنده های راست چین باشد کارمزدها مطابق جدول زیر محاسبه می شود.
| نوع محصول | سود محصولات |
|---|---|
| محصول ایرانی | 80% |
| محصول فارسی شده |
50%
|
اگر مجموع امتیازات فروشنده بالاتر از رنج میانگین کل فروشنده های باشد یعنی خدمات با کیفیت تری نسبت به سایر فروشندگان ارائه دهد 10 درصد کارمزد کمتری پرداخت می کند و سود بیشتری به دست می آورد.
| نوع محصول | سود محصولات |
|---|---|
| محصول ایرانی | 90% |
| محصول فارسی شده | 60% |
با توجه به موارد گفته شده اگر مجموع امتیازات فروشنده پایین تر از رنج میانگین کل فروشنده ها باشد فروشنده 10 درصد کارمزد بیشتری پرداخت می کند.
راهکار افزایش امتیاز برای فروشندگان چیست؟
اگر شما فروشنده محصولات در راست چین هستید و قصد دارید امتیاز بالاتری کسب کنید قطعا داشتن یک محصول با کیفیت، ارائه پشتیبانی درست، پاسخ در زمان کوتاه، بروز رسانی منظم و در کل کلیه اقداماتی که به افزایش رضایت مشتری کمک می کند به ثبت امتیاز بیشتر از سمت کاربر کمک می کند و می توانید سهم بیشتری دریافت کنید.
نحوه مشاهده رنج میانگین فروشندگان
رنج میانگین کل فروشنده ها در پنل کاربری فروشندگان قابل مشاهده خواهد بود (بعد از جمع آوردی بازخورد ها) و فروشنده می تواند امتیاز دریافتی خود را در پنل کاربری مشاهده کند.
به این ترتیب فروشندگان راست چین می توانند با کسب رضایت مشتریان سود بیشتری به دست بیاورند. توضیحات بیشتر را می توانید در مصاحبه مهندس یزادنی نیا در مورد تعیین درآمد کاربران بر اساس امتیاز دهی شما بخوانید.
لازم به ذکر است کلیه طرح های کمپین فروشنده شو برای طراحان جدید همچنان برقرار خواهد بود. به عنوان مثال برای طراحان محصولات ایرانی برای 1 ماه اول ارائه محصول، 100 سود به طراح تعلق می گیرد و سهم راست چین صفر است و یا برای فروشندگانی که محصولات ترجمه ارائه می دهدند درصد سود کاربر برای یک ماه اول 80 درصد است و سهم راست چین 20 درصد است.
سلام وقت بخیر
ممنون از درمیان گذاشتن این مسئله با ما ، تا پایان ماه جاری این مورد هم به الگوریتم شناسایی بازخوردهای مغرضانه اضافه خواهد شد
موفق باشید
سلام .وقت بخیر
به نظر من این طرح جای بازنگری داره .کاربر محصول رو خرید کرده در عرض نیم ساعت پس از خرید ثبت امتیاز منفی کرده بعد دلایلش هم پشتیبانی نامناسب، کیفیت پایین محصول و... نوشته . الان این کاربر با این ذهنیت بعد از یک هفته براش پیامک ارسال میشه که نظرش رو در محصول بگه مشخصه که به نفع فروشنده نخواهد.
سلام
صحبتتون درسته، برنامه داریم روی الگوریتمی برای شناسایی این موارد کار کنیم
مثلا ثبت نظرات منفی پشت سر هم در یک روز برای چندین محصول باعث نادیده گرفتن بازخورد خواهد شد
یا اگر بدون ثبت تیکت علت نارضایتی خدمات پشتیبانی باشد بازخورد نادیده گرفته شود
با سلام
دقیقا اینطوره کاربری امروز اول نظرشو ثبت کرده بعد هنوز محصول را فعال نکرده که کار کنه یا تیکت نفرستاده بگیم نظر واقعیشه خب
بعد ثبت نظر تیکت فرستاده چرا محصول فعال نمیشود؟؟؟بعضی از مشتریان همینطوری نظر را ثبت می کنند !!!!
به مرور الگورتیم را بهینه و هوشمند می کنیم
با سلام خدمت شما! آیا طراح ها می توانند با ترفند های خاصی از جمله قرار دادن متن یا لینک، کاربران را به نظرسنجی در سایت ترقیب کنند یا به طور مثال با قرار دادن لینک، کاربر را به صفحه نظرسنجی محصول منتقل کنند و این قابلیت ها را در افزونه یا محصولات خود قرار دهند؟
سلام وقت بخیر
ما برای همه مشتریان نظر سنجی را ارسال می کنیم ضرورتی به انجام این کار نیست
ولی درخواست از مشتری برای مشارکت در بخش بازخوردها ایرادی ندارد به شرطی که این درخواست بی طرفانه و به دور از اجبار باشد
سلام به نظرم محصولی که بی کیفیت باش فروش نمیره.
در اغلب مارکت ها ما به امتیاز نگاه میکنیم پایین باشه نمیخریم.
سلام وقت بخیر
محصول بی کیفیت به صورت کلی در راست چین اجازه انتشار ندارد، این سنجش برای ایجاد تمایز بین فروشندگان در رابطه با کیفیت ارائه خدمات می باشد
درضمن با اعمال تغییرات جدید راست چین همچنان 10 تا 30 درصد نسبت به مارکت های دیگر کارمزد کمتری دریافت می کند
سلام
تکلیف محصولات جدید چیه ؟
بعد از کسب رضایت مابقی مبلغ به حسابمون اضافه میشه یا خیر؟
سلام وقت بخیر
اگر فروشنده جدید باشید تا سه ماه کارمزد محصولات ایرانی شما صفر و محصولات فارسی شده 20 درصد خواهد بود
بعد از سه ماه به ترتیب به 20 و 40 درصد تغییر خواهد کرد.
فاز اجرایی کارمزد متغییر از اردیبهشت ماه شروع خواهد شد چون برای اعمال درصد متغییر نیاز به جمع آوری بازخورد های خرید داریم ، وقتی کارمزد متغییر اجرا شد در زمان انجام هر خریدی کارمزد تاثیرگذار خواهد بود
ببخشید یک سوالی داشتم. این 50 بازخوردی که اشاره کردید باید ثبت بشه تا آمار قابل استناد باشه به تفکیک هر محصول هست یا در کل محصولات فروشنده باید 50 بازخورد ثبت بشه؟
50 بازخورد برای کل محصولات فروشنده در یک ماه کافی است
برای من عجیب بود چرا فروشنده ای که اینقدر با کیفیت پشتیبانی میکنه و آپدیت منظم داره، باید با کسی که جواب تیکتش بعد سه روز میاد به یک اندازه سهم داشته باشه! تبریک میگم حرکت هوشمندانه ای بود
درود. بسیار عالی.
همونطور که دوستان تو نظراتشون به این موضوع اشاره کردند ممکنه کاربر محصول اشتباهی رو خریداری کرده باشه و برای کاری که قراره انجام بده مناسب نباشه و یا اصلا کار با وردپرس و افزونه هاش رو ندونه و از این جهت بازخورد منفی ثبت کنه و یا یک کاربر به عمد یک نظر منفی ثبت کنه که در نتیجه برای طراح بارخورد بدی روی درآمدش داره ، من به عنوان کسی که سال هاست تو این زمینه در حال فعالیت هستم چه زمانی که محصولات را با یک تیم دیگه منتشر می کردم و چه الان که محصولات خودم رو تو راستچین دارم همه جور کاربری دیدم که محصولات رو خریداری کردند، پس این طرح اصلا نمیتونه خوب باشه.
سلام، نظرات منفی اشتباه برای همه فروشندگان و همه محصولات ممکن است ثبت شود و ما نمیگویم که دقت این فرایند 100% است!
مسئله مهم اینجاست که بخش ناچیزی از مشتریان ممکن است خرید اشتباه داشته باشند پس در عمل دقت نظر سنجی به اندازه کافی بالاست
سلام ، طرح خوبی هست و درسته که باید بین طراحی که محصول بهتری قرار داده فرق هم وجود داشته باشه
به صورت عادی مشتریان قبل از خرید امتیاز محصول رو میبینند و بعد خرید رو انجام میدن یعنی اینکه محصول با کیفیت ، فروش بیشتری داره و فروشنده ای که کیفیت بیشتری بده فروش بیشتری داره و محصول بی کیفیت قطعا فروش نداره.
و این طرح بهتره که بازبینی شود چون اگر طراحی پورسانت بیشتری بده درآمدش پایین‌تر میاد و نسبت به وقتی که برای قالب میزاره و وقتی که برای پاسخگویی تیکت ها میزاره درآمد پاسخگو نمیشه و طراح باید مشغله این هم داشته باشه که امتیاز مشتری باعث کم شدن درآمد میشه در صورتی که به صورت عادی هم محصول بهتر فروش بهتری هم خواهد داشت و فکر کنم برای بقیه ی طراح ها هم پیش امده که مشتری قالب مناسب کار خودشو انتخاب نمیکنه و برای یک سایت خبری از یک قالب غیر خبری استفاده میکنه و در فکر خودش مشکل رو از قالب میبینه و نمره مناسبی هم به قالب نمیده.
سلام ممنون از شما
عدم رضایت مشتری از بابت بی اطلاعی در مورد کاربرد محصول، همان طور که اشاره کردید میتواند برای همه فروشنده ها رخ دهد
پس درصد رضایت همه کاهش می یابد و نمره میانگین راست چین هم افت می کند
در نتیجه محاسبه کارمزد متغییر نیز با شرایط پیش آمده خواهد بود
به صورت کلی درسته ولی برای هر طراح قضیه فرق میکنه و به امتیاز اصلی خودش نمیرسه ، طبق صحبتی که کردم فروش بیشتر محصول دلیل بر کیفیت محصول می باشد و محصول بی کیفیت قطعا فروش کمتری داره پس نیازی به این طرح نیست که درآمد طراح به امتیاز مشتری بستگی داشته باشه
با این صحبت مخالفیم، مثال میزنم:
فروش افزونه یواست، راکت، وردفنس با هر کیفیتی بالاست چون این محصولات کاربردی و شناخته شده هستند
پس فقط تعداد فروش نمیتواند کیفیت ارائه این محصولات را مشخص کند!
خب مهندس جان یکی میتونه ۱۰ تا قالب خودش رو بخره و به خودش امتیاز بده ، این مشکل رو حتی خود آمازون و تم فارست هم نمیتونه حل کنه ، ضمنا لازم نیست که درصد کارمزد رو بر اساس نظرات نامطمئن معین کنید ، هر طراح کیفیت کارش پایین بود ، تو پنل براش جریمه ثبت بشه
سلام آقای پورحیدر، وقت بخیر
اولا فروشنده دسترسی برای تعریف تخفیف بالا ندارد، در نتیجه خرید محصول توسط خودشان هزینه بر است! و عملا این تلاش بیهوده میشود
دوما ما نظر سنجی را برای تمام مشتریان اخیر همه محصولات ارسال خواهیم کرد پس آمار خوبی خواهیم داشت
سوما حداقل 50 بازخورد برای تاثیرگذاری نیاز است و تغییرات شامل نوسان لحظه ای نخواهد شد چون بازه های یک ماهه را در نظر گرفتیم
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
با نظر شما موافق نیستیم، جریمه در بسیاری از موارد راهکار بازدارنده ای نیست
ولی بازخورد مشتری به دلیل درگیری کامل با راه اندازی و کار با محصول ، قابل تحلیل و بررسی می باشد
سلام، احتمالا برخی از همکاران نیز مثل بنده تجربه این رو داشتن که مشتری ها بهشون اعلام رضایت خرید میده ولی بعد نظر خودشون رو برای محصول ثبت نمی کنن! بنظرم بهتره بعد از خرید مشتری مثلا یک پنجره پاپ آپ در یک بازه زمانی در صفحه مربوط به محصول یا در تیکت مربوط به محصول باز بشه که مشتری بتونه بطور آنی امتیاز خودشو چه با متن نظر و چه بدون متن نظر ثبت کنه.
بله دقیقا هم در صفحه دانلود و هم بعد از خرید این پاپ اپ را خواهیم داشت
درود.بنده هم موافقم.
این پیشنهاد رو خیلی وقته همگی مطرح کردیم و منتظر اجرا هستیم.
نظر و امتیاز کاربر که نباید ملاک درآمد و کارمزد باشد !!!
اصلا طرح سنجیده ای نیست و باید مورد بررسی قرار بگیرده .
بله فرقی باید باشد بین محصولی که رضایت 90 درصدی دارد با محصولی که 50 درصد رضایت دارد
اما این رضایت نباید روی کارمزد تاثیر داشته باشد .
دو راه حل وجود دارد:
۱. مدام فروشنده های ضعیف تذکر یا جریمه بگیرند و با صرف منابع انسانی زیاد کار کنترل شود
۲. میزان رضایت مشتری سنجیده و بسته به کیفیت ارائه خدمات و آپدیت، دریافتی فروشنده مشخص گردد
راهکار دوم هوشمندانه و باعث افزایش سود آوری فروشندگان متعهد و توانمند خواهد شد
باسلام به عنوان فروشنده تازه عضو در سایت راست چین این قانون بسیار کاربری و مفید بوده و میتوان برای فروشنده ها و خریدار ها مفید واقع شود
سلام
خسته نباشید
ممنون از زحمات شما
در بخش نظرات چه تعداد نظر و امتیاز ثبت می شود؟ اصلا کاربران نظری ثبت نمیکنند حتی وقتی در تیکت اعلام رضایت می کنند از آنها میخواهیم در بخش نظرات ثبت کنند ولی انجام نمی دهند. اصلا ملاک مناسبی نیست
راه حل این مسئله پیش بینی شده، توجه داشته باشید این بخش بازخورد نام دارد و با دیدگاه متفاوت است، برای جمع آوری دیتا دو هفته بعد از خرید برای مشتریان پیامک ارسال میشود تا میزان رضایتشان را انتخاب و در برابر این بازخورد پاداش خواهند گرفت در نتیجه مشارکت خواهند کرد
علت اینکه کاربران امتیاز ثبت نمیکنن این هست که حتما باید همراه امتیاز یک متنی هم بنویسن. اگه امکان امتیاز دهی خالی وجود داشت خیلی بهتر بود و امتیازات بیشتری ثبت می شد.
بله فقط یک سوال برای اعلام امتیاز پرسیده میشود
سلام
پروسه ثبت تیکت در حال بازنگری است تا مشتری ابتدا آموزش ها را مشاهده کند در صورتی که پاسخ خود را پیدا نکرد تیکت ثبت شود
در ضمن ما میانگین سایت را با درصد رضایت مقایسه می کنیم پس شرایط برای همه یکسان است
طرح خوبیه
اما فروشنده از کجا توی پنل باید ببینه چه کاربرانی چه امتیازی داده اند .
از کجا میشه مطمئن شد امتیازات دقیق است .
تو پنل باید قابل مشاهده باشد
تمامی بازخوردها با جزئیات در پنل فروشنده قابل دسترس خواهد بود و شما در بخش گزارشات کل روند تغییرات میزان رضایت مشتریان را به تفکیک محصول روی نمودار خواهید دید، فقط دقت داشته باشید آمار برای قابل استناد بودن باید به حدود ۵۰ بازخورد برسد
برای محصولات فارسی شده هم برای خرید قالب اورجینال باید هزینه کنیم و هم سود کمتری دریافت کنیم!؟
حجم کار طراحی محصولات ایرانی قابل مقایسه با روند فارسی سازی نیست، طبیعی است سهم فروشنده ایرانی بیشتر باشد و این اختلاف کارمزد یک فرصت است برای برنامه نویسان خلاق ایران
با سلام
بزرگوار ضمن احترامی که برای تیم راستچین میزارم باید خدمتتون عرض کنم که قضیه اتفاقا کاملا برعکس بزرگوار محصول رو وقتی از صفر میزنی همچیش دست خودتت هستو هر زمان بخوای آپدیت میدی ولی در محصولات خارجی اصلا اینطور نیست و کلی آپدیت داره و کلی باید دید طراح اصلی چکار کرده و باتوجه به اون فارسی سازی بشه.
در عوض برای محصولات فارسی شده هم هزینه خرید اورجینال پرداخت میشه که گاهی اوقات حتی به اندازه هزینه ای که برای خرید قالب پرداخت شده فروش نمیره.
هر روش برای خودش امتیازات و معضلاتی داره و این انتخاب خود طراح هست که با کدوم روش راحت تر هست و نباید معیاری برای درآمد در نظر گرفته بشه. مهم محصولی هست که ارائه میشه. همین که شما محصولات ایرانی رو در جشنواره ها و صفحه اول سایت و خیلی جاهای دیگه بزرگنمایی می کنید خودش یک تشویق بزرگ برای طراح ایرانی هست. در ضمن شما در پاسخی اشاره کردید که برای فارسی سازی فقط دونستن css کافی هست که نشون میده هیچ اطلاعی از روند فارسی سازی محصولات ندارید! در نظر بگیرید که در برخی شرایط ویرایش کدهای یک برنامه نویس دیگه از انجام خود کدنویسی سخت تر و پیچیده تر هست چون باید با طرز فکر طراح محصول هم آشنا بشیم و بدونیم چی رو کجا نوشته. دردسرهای فارسی سازی هم دست کمی از تولید محصول ایرانی نداره
سلام، بنده در مورد کلیت تخصص مورد نیاز صحبت کردم که اگر بخواهیم موردی صحبت کنیم شرایط مختلفی هم چون موارد زیر پیش خواهد آمد:
1- محصول RTL Support باشد در نتیجه کار به کنترل کردن استایل خلاصه خواهد شد
2- از نسخه پرو Poedite استفاده شود پس بخش قابل توجهی از رشته ها ترجمه خواهد شد
3- از BootStrap یا فریم ورک استفاده شده باشد که باز هم مورد 1 رخ خواهد داد
شما درست اشاره می کنیم مواردی هم هست که نیاز به شمسی سازی تقویم یا مطابقت محصول با درگاه های بانکی و ... وجود دارد ولی با در نظر گرفتن این موارد نادر هم حجم کار طراحی یک محصول با حجم کاری انجام شده برای شمسی سازی یک تقویم قابل مقایسه نیست
موفق و پیروز باشید
سلام و عرض ادب
1- متاسفانه کاربران در چندین مورد "بلافاصله" بعد از خرید محصول بدون صرف "حداقل" زمان برای بررسی کیفیت محصولات و ارزیابی پشتیبانی ما اقدام به ثبت امتیاز می کنند.
2- به عنوان یکی از نمونه ها، کاربر در در 9:04 دقیقه دو محصول را خریداری و در 9:06 دقیقه برای هر دو امتیاز ثبت کرده است.
- درخواست پیگیری و بررسی این موضوع را از تیم مدیریت راستچین داریم.
باتشکر