پشتیبانی سایت چگونه انجام می شود؟

در چکیده گفتیم که چرا پشتیبانی سایت اهمیت دارد؟ راه اندازی یک وبسایت، گام بزرگی در حضور شما در فضای وب است، اما پایان کار نیست. همانطور که یک خودرو به سرویس دوره‌ای نیاز دارد تا کارایی خود را حفظ کند، وبسایت شما نیز به مراقبت و نگهداری (Maintenance) مداوم نیاز دارد. پشتیبانی سایت (Website Support)، فرایندی است که تضمین می‌کند وبسایت شما همیشه در بهترین وضعیت خود قرار دارد. با پشتیبانی منظم، وبسایت شما سریع‌تر بارگذاری می‌شود، امنیت بالاتری دارد و تجربه کاربری بهتری را برای بازدیدکنندگان فراهم می‌کند. در ادامه می‌گوییم که پشتیبانی سایت چیست و پشتیبانی سایت چطور انجام می شود؟

پشتیبانی سایت چیست؟

پس پشتیبانی و نگهداری از سایت چیست؟ شامل مجموعه ای از اقدامات فنی و مدیریتی است که برای حفظ عملکرد صحیح، امنیت و بروزرسانی یک وب سایت انجام می‌شود. این خدمات توسط متخصصان پشتیبانی سایت ارائه می‌شود که با دانش فنی و ابزارهای تخصصی، مشکلات فنی را رفع کرده، محتوا را به روز کرده، عملکرد سایت را نظارت می‌کنند، به کاربران پشتیبانی ارائه می‌دهند و امنیت و انطباق سایت را تضمین می‌کنند.

نگهداری سایت و پشتیبانی فنی (Technical Support) چیست؟

نگهداری سایت (site Maintenance) شامل مجموعه‌ای از فعالیت‌های فنی و مدیریتی است که برای حفظ عملکرد صحیح و بهینه یک وب سایت انجام می‌شود. این فعالیت‌ها عبارتند از:

• رفع مشکلات فنی: شناسایی و رفع مشکلات فنی که ممکن است در وب سایت رخ دهند، مانند خطاهای سرور، مشکلات پایگاه داده یا اختلالات شبکه.
• بروزرسانی محتوا: به‌روزرسانی منظم محتوا برای حفظ اطلاعات صحیح و جذاب برای کاربران. این اقدام شامل افزودن مطالب جدید، ویرایش مطالب قدیمی و بهینه‌سازی محتوا برای موتورهای جستجو می‌شود.
• رفع لینک‌های شکسته (Broken links): شناسایی و رفع لینک‌هایی که به صفحات غیرموجود (404) یا دارای خطا با انواع HTTP status codes اشاره می‌کنند.
• بکاپ گیری خودکار و منظم: ایجاد نسخه پشتیبان از وب سایت برای جلوگیری از از دست رفتن داده‌ها در صورت بروز مشکلات فنی یا حملات سایبری.
• نظارت بر عملکرد سایت: بررسی سرعت بارگذاری صفحات، زمان پاسخگویی سرورها، و استفاده از منابع سیستم برای تشخیص و رفع مشکلات احتمالی.

چرا پشتیبانی سایت اهمیت دارد؟

پشتیبانی سایت برای هر وب سایتی، از جمله وب سایت های کوچک، ضروری است. بدون پشتیبانی مناسب، وب سایت ها ممکن است با مشکلات فنی، امنیتی یا عملکردی مواجه شوند که می‌تواند منجر به از دست دادن بازدیدکنندگان و درآمد شود. برخی از دلایل اهمیت پشتیبانی سایت عبارتند از:

• حفظ عملکرد صحیح سایت: پشتیبانی سایت کمک می‌کند تا مشکلات فنی به سرعت تشخیص و رفع شوند، وب سایت همیشه قابل دسترسی باشد و سرعت بارگذاری صفحات بهینه شود.
• امنیت سایت: پشتیبانی سایت شامل اقداماتی مانند اسکن امنیتی (Security Scan)، به‌روزرسانی نرم‌افزارها و اعمال سیاست‌های امنیتی برای محافظت از وب سایت در برابر حملات سایبر می‌شود.
• بروزرسانی محتوا: شما به عنوان پشتیبان سایت وظیفه دارید تا محتوا را همیشه به‌روز و مرتبط با نیازهای کاربران نگه دارید، این مساله باعث افزایش بازدیدکنندگان و بهبود رتبه‌بندی سایت در موتورهای جستجو می‌شود.
• بهبود تجربه کاربری: پشتیبانی سایت شامل ارائه پشتیبانی به کاربران، پاسخگویی به سوالات و رفع مشکلات آنها است که باعث بهبود تجربه کاربری و افزایش رضایت مشتریان می‌شود.

محصول پیشنهادی

 افزونه راکت | پلاگین افزایش سرعت Wp Rocket

دسته بندی : افزونه بهینه سازی

22517

فروش

88%

رضایت

مشاهده و خرید

در بهش بعدی گام‌های نگهداری از وب سایت را به طور کامل آورده‌ایم.

گام‌های مهم برای پشتیبانی و نگهداری از سایت

خب حالا ببینیم که پشتیبانی سایت چطور انجام می‌شود؟ یک پشتیبان سایت باید پشتیبان فنی سایت (Website technical support) باشد و همه مشکلات سایت را شناسایی کرده و با اقدامات زیر آنها را رفع کند.

با بروزرسانی‌های امنیتی از هک سایت جلوگیری کنید.

 نصب به‌موقع افزونه‌های امنیتی برای شناسایی و رفع آسیب‌پذیری‌های نرم‌افزارهای وب سایت. آسیب‌پذیری‌های نرم‌افزاری به هکرها اجازه می‌دهند تا به وب سایت شما دسترسی پیدا کنند و اطلاعات حساس را سرقت کنند یا سایت شما را از دسترس خارج کنند. بروزرسانی‌های امنیتی، افزونه‌های نرم‌افزاری هستند که برای رفع این آسیب‌پذیری‌ها منتشر می‌شوند. یکی از افزونه‌ها برالی

مشکلات فنی سایت را در اسرع وقت رفع کنید

یکی دیگر از اقداماتی که باید برای پشتیبانی سایت انجام دهید، شناسایی و رفع سریع مشکلات فنی است که ممکن است در وب سایت رخ دهند، مانند عیب یابی خطاها (Error Troubleshooting )، خطاهای سرور، مشکلات پایگاه داده یا اختلالات شبکه. مشکلات فنی می‌توانند منجر به کاهش عملکرد وب سایت، از دست دادن بازدیدکنندگان و آسیب به برند شما شوند. رفع سریع این مشکلات ضروری برای حفظ عملکرد صحیح و رضایت کاربران است.

بروزرسانی منظم محتوا

پشتیبانی سایت چطور انجام می شود؟ با به‌روزرسانی منظم محتوا (Regularly Updating Content) برای حفظ اطلاعات صحیح و جذاب برای کاربران. این شامل افزودن مطالب جدید، ویرایش مطالب قدیمی و بهینه‌سازی محتوا برای موتورهای جستجو می‌شود. محتوا یکی از عوامل اصلی جذب بازدیدکنندگان به وب سایت است. محتوا باید همیشه به‌روز، مرتبط و جذاب باشد تا کاربران را جذب کند و وب سایت را در نتایج جستجو بهبود بخشد.

نظارت بر عملکرد سایت (Site Performance) سایت را به صورت دوره‌ای انجام دهید

بررسی پرفورمنس سایت شامل بررسی سرعت بارگذاری صفحات، زمان پاسخگویی سرورها، و استفاده از منابع سیستم برای تشخیص و رفع مشکلات احتمال است. عملکرد خوب وب سایت برای جذب و حفظ بازدیدکنندگان بسیار مهم است و نظارت بر عملکرد سایت به شما کمک می‌کند تا مشکلات احتمالی را شناسایی و رفع کنید و تجربه کاربری را بهبود بخشید. اما پشتیبانی سایت چطور انجام می شود؟ یک پشتیبان سایت با ابزارهایی مثل Gtmetrix و page Speed Insight عملکرد سایت را بررسی می‌کند. در آموزش جی تی متریکس نحوه کار با این ابزار و بهبودهایی که می‌توانید انجام دهید را آورده‌ایم.

به کاربران پشتیبانی ارائه دهید

یکی دیگر از اقدامات برای اینکه بدانید پشتیانی سایت چطور انجام می‌شود، پاسخگویی به سوالات کاربران، رفع مشکلات آنها و ارائه راهنمایی‌های لازم برای استفاده از وب سایت است. پشتیبانی خوب به کاربران کمک می‌کند تا از وب سایت شما به بهترین نحو استفاده کنند و رضایت آنها را افزایش می‌دهد. همچنین می‌تواند به بهبود تجربه کاربری و افزایش فروش یا تبدیلات کمک کند.

از فایل‌های خود بکاپ (Backup) بگیرید

 ایجاد نسخه پشتیبان از وب سایت به صورت خودکار و داشتن برنامه بازیابی (Restore Plan) در صورت بروز مشکلات جدی یکی دیگر از اقداماتی است که به سوال چگونه پشتیبان سایت شویم پاسخ می‌دهد. بکاپ گیری به شما کمک می‌کند تا در صورت بروز مشکلات فنی یا حملات سایبری، داده‌های وب سایت خود را بازیابی و از از دست رفتن اطلاعات جلوگیری کنید. برنامه بازیابی پس از خرابی نیز به شما کمک می‌کند تا در صورت بروز مشکلات جدی، وب سایت خود را به سرعت بازیابی کنید. هاست شما به طور منظم از سایت بکاپ تهیه می‌کند اما بهتر است خودتان نیز یک برنامه بکاپ روزانه یا هفتگی داشته باشید.

برای مثال با افزونه داپلیکیتور امکان ایجاد برنامه پشتیبان گیری به صورت زمانبندی و خودکار یا پشتیبان گیری دستی به صورت بسته صنبی را خواهید داشت.

محصول پیشنهادی

افزونه داپلیکیتور، پلاگین Duplicator به همراه ویدیو آموزشی

دسته بندی : افزونه بکاپ وردپرس

1936

فروش

86%

رضایت

مشاهده و خرید

اسکن امنیتی (Security Scan) سایت را به موقع انجام دهید

 پشتیبانی سایت چگونه انجام می‌شود؟ انجام اسکن‌های امنیتی برای شناسایی و رفع آسیب‌پذیری‌های احتمالی در وب سایت یکی دیگر از اقدامات پشتیبانی است. اسکن‌های امنیتی به شما کمک می‌کنند تا آسیب‌پذیری‌های وب سایت خود را شناسایی و رفع کنید و از حملات سایبری جلوگیری کنید. این کار برای محافظت از اطلاعات حساس کاربران و جلوگیری از از دست رفتن داده‌ها بسیار مهم است.

میزان در دسترس بودن سایت را در بازه‌های  مختلف بررسی کنید

 بررسی دسترسی پذیری وب سایت (Site Accessibility) برای کاربران با مشکلات خاص و دستگاه‌های مختلف. آزمایش دسترسی به شما کمک می‌کند تا اطمینان حاصل کنید که وب سایت شما برای همه کاربران قابل دسترسی است، صرف نظر از میزان توانایی آنها یا دستگاهی که استفاده می‌کنند. این امر به بهبود تجربه کاربری و افزایش دسترسی به وب سایت شما کمک می‌کند.

بررسی آپتایم (Uptime) سایت را فراموش نکنید

 بررسی زمان فعالیت وب سایت و اطمینان از اینکه همیشه در دسترس کاربران است همان آپتایم سایت است. نظارت بر زمان فعالیت به شما کمک می‌کند تا مشکلات فنی که ممکن است باعث از دسترس خارج شدن وب سایت شوند را شناسایی و رفع کنید. حداقل آپتایم سرویس شما باید 99 درصد باشد و بالاترین آپتایم یک سرور 99.999 می‌تواند باشد. یکی از بهترین ابزارها برای بررسی آپتایم Pingdom است که امکان مانیتورینگ وب‌سایت و اندازه‌گیری آپتایم آن را در بازه‌های کوتاه به شما می‌دهد.

به روزرسانی هسته یا نرم‌افزار سایت

اگر سایت شما کدنویسی شده است یا از سیستم‌های مدیریت محتوا مثل وردپرس استفاده می‌کنید، یکی از اقدامات ضروری برای پشتیبانی سایت، آپدیت نرم افزار سایت (Updating Website Software) است. در وردپرس، قالب، افزونه‌ها و هسته وردپرس باید به طور مرتب به روزسانی شود تا به مدخلی برای نفوذ هکرها تبدیل نشود. در هر بروزرسانی باگ‌های امنیتی برطرف می‌شوند.

پشتیبان سایت کیست و چه وظایفی دارد؟

پشتیبان سایت یا وبمستر فردی است که مسئولیت نگهداری، بروزرسانی و رفع مشکلات فنی یک وب‌سایت را بر عهده دارد. او مانند یک پزشک متخصص است که از سلامت و عملکرد صحیح سایت شما اطمینان حاصل می‌کند. وظایف پشتیبان سایت بسیار گسترده است و بسته به پیچیدگی وب‌سایت و نیازهای مشتری می‌تواند متفاوت باشد. به طور کلی، یک پشتیبان سایت وظایفی از قبیل موارد زیر را بر عهده دارد:

• نظارت برعملکرد سایت: استفاده از ابزارهای تحلیل وب برای بررسی ترافیک، سرعت بارگذاری صفحات، زمان پاسخگویی سرور و سایر شاخص‌های عملکرد سایت.
• رفع مشکلات فنی: شناسایی و رفع سریع مشکلات فنی مانند خطاهای 404، مشکلات پایگاه داده، اختلالات سرور و غیره.
• بروزرسانی‌های امنیتی: نصب به‌موقع افزونه‌های امنیتی و آپدیت آنها برای جلوگیری از نفوذ هکرها و محافظت از داده‌های کاربران.
• بکاپ منظم: ایجاد نسخه‌های پشتیبان از وب‌سایت برای جلوگیری از از دست رفتن داده‌ها در صورت بروز مشکلات غیرمنتظره.
• بهینه‌سازی موتورهای جستجو (SEO): بهبود رتبه‌بندی وب‌سایت در نتایج جستجوی موتورهای جستجو مانند گوگل.
• مدیریت محتوا: افزودن، ویرایش و حذف محتوا در وب‌سایت.
• پشتیبانی از کاربران: پاسخگویی به سوالات کاربران، رفع مشکلات آنها و ارائه راهنمایی‌های لازم.
• یکپارچه‌سازی با سیستم‌های دیگر: اتصال وب‌سایت به سایر سیستم‌ها مانند سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) یا سیستم‌های پرداخت.

انواع پشتیبانی سایت کدامند؟

پشتیبانی سایت به دو دسته اصلی تقسیم می‌شود.

• پشتیبانی فنی: شامل رفع مشکلات فنی، بروزرسانی‌های امنیتی، بهینه‌سازی عملکرد و نظارت بر عملکرد سایت است.
• پشتیبانی محتوا: شامل ایجاد، ویرایش و مدیریت محتوای وب‌سایت است.

همچنین، پشتیبانی سایت را می‌توان بر اساس سطح خدمات ارائه شده به سه دسته تقسیم کرد.

• پشتیبانی سطح پایه: شامل رفع مشکلات اساسی و بروزرسانی‌های ضروری است.
• پشتیبانی سطح متوسط: شامل پشتیبانی فنی پیشرفته‌تر، بهینه‌سازی SEO و مدیریت محتوا است.
• پشتیبانی سطح پیشرفته: شامل توسعه ویژگی‌های جدید، یکپارچه‌سازی با سیستم‌های دیگر و مدیریت پروژه‌های پیچیده است.

چگونه یک پشتیبان سایت خوب پیدا کنیم؟

برای پیدا کردن یک پشتیبان سایت خوب، می‌توانید از روش‌های زیر استفاده کنید.

• مراجعه به دوستان و همکاران: از دوستان و همکارانی که قبلاً از خدمات پشتیبانی سایت استفاده کرده‌اند، مشورت بگیرید.
• جستجو در اینترنت: از موتورهای جستجو برای پیدا کردن شرکت‌های ارائه دهنده خدمات پشتیبانی سایت استفاده کنید.
• بررسی نمونه کارها: نمونه کارهای شرکت‌های مختلف را بررسی کنید تا از کیفیت خدمات آنها مطمئن شوید.
• خواندن نظرات مشتریان: نظرات مشتریان قبلی را در مورد شرکت‌های مختلف بخوانید.

در این مقاله ابتدا گفتیم پشتیبانی سایت چیست و چه ضرورتی دارد که آن را انجام دهید. سپس گفتیم پشتیبانی سایت چطور انجام می شود. دقت داشته باشید که با یک پشتیبانی مناسب از سایت به بهبود عملکرد و موفقیت کسب و کار خود کمک می‌کنید.