من پیمان پورخالقی هستم و در زمینه اتوماتیک‌سازی کسب‌وکارهای آنلاین تخصص دارم. در کسبُ‌نت، ما به شما کمک می‌کنیم تا فروش سایت وردپرسی خود را افزایش دهید. چند نکته مهم:- **پشتیبانی:** این سرویس فقط برای محصولاتی که خریداری کرده‌اید ارائه می‌شود و پاسخ به سوالات شما حداکثر تا 48 ساعت کاری زمان می‌برد. (این زمان در روزهای کاری از ساعت 9 تا 17 و پنجشنبه‌ها از 9 تا 15 می‌باشد. در روزهای تعطیل، پاسخگو نیستیم.)
- **تغییرات و سفارشی‌سازی:** هرگونه تغییرات اضافی و سفارشی‌سازی محصولات شامل هزینه می‌باشد. پشتیبانی محصول رایگان است و شامل ارائه امکانات، راهنمایی برای استفاده، نصب و راه‌اندازی، و پاسخ به سوالات مرتبط با محصول می‌باشد. درخواست‌های خارج از این محدوده شامل هزینه خواهد بود و تیم کسبُ‌نت هیچ تعهدی در این موارد ندارد.
- **آموزش:** پشتیبانی شامل آموزش نمی‌شود. ما تلاش می‌کنیم تا حد امکان به سوالات شما در مورد وردپرس و برخی افزونه‌ها پاسخ دهیم، اما این به معنی ارائه پشتیبانی در این زمینه‌ها نیست.
- **کیفیت محصولات:** تمامی محصولات ما پس از تست و راه‌اندازی به بازار عرضه می‌شوند و برای وبسایت‌های تازه‌تاسیس با تضمین کامل، بدون نقص کار خواهند کرد. تیم کسبُ‌نت موظف به آموزش وردپرس، افزونه‌ها یا مدیریت هاست نیست.
- **قبل از خرید:** لطفاً حتماً دموی محصول را مشاهده و امکانات آن را به دقت بررسی کنید. در صورت داشتن هرگونه سوال یا ابهام، آن را در بخش دیدگاه‌های محصول مطرح کنید تا خریدی مطمئن داشته باشید.
- **احترام:** واحد پشتیبانی و خریداران باید به اصول و ادب پشتیبانی احترام بگذارند.مواردی که جزو پشتیبانی محسوب نمی‌شوند:
- درخواست تغییر سورس پلاگین‌ها.
- درخواست افزودن یا تغییر امکانات محصول.
- درخواست‌های پیچیده و نامفهوم که به درستی توضیح داده نشده‌اند.تیم ما هیچ مسئولیتی در قبال مشکلات ناشی از اضافه کردن کد یا پلاگین‌های اضافی توسط خریدار ندارد. مشکلات مربوط به هاست، نوع هاست، قطعی هاست، مشکلات دامنه، آپدیت وردپرس، دستکاری کدها و فایل‌های قالب از طرف مشتری و... نیز جزو خدمات پشتیبانی نمی‌باشند.لطفاً سوالات خود را با ذکر لینک پیش‌نمایش یا تصویر مطرح کنید تا بتوانیم سریع‌تر مشکل شما را تشخیص دهیم.**قوانین بازگشت وجه:**
- بازگشت وجه در صورت وجود مشکلی در محصول که تیم پشتیبانی نتواند آن را حل کند، امکان‌پذیر است. بازگشت وجه شامل مواردی که خارج از توضیحات محصول است نمی‌شود (مثلاً اگر محصول با ووکامرس سازگار است، ولی خریدار افزونه EDD را نصب کند و مشکل سازگاری پیش بیاید، شامل بازگشت وجه نمی‌شود). مشکلات مربوط به هاست و دامنه نیز شامل بازگشت وجه نیستند.
- اگر ویژگی خاصی در توضیحات محصول ذکر شده و محصول با آن ویژگی مشکل داشته باشد و پشتیبانی نتواند آن را حل کند، درخواست بازگشت وجه تأیید خواهد شد. اما اگر خریدار در نصب پلاگین مشکل داشته باشد، درخواست بازگشت وجه مورد پذیرش نیست. در صورت عدم نصب توسط پشتیبانی، درخواست تایید خواهد شد.
- حداکثر زمان برای درخواست بازگشت وجه یک هفته از تاریخ خرید می‌باشد.**راه‌های پشتیبانی:**
- پشتیبانی فقط از طریق سیستم تیکتینگ سایت راستچین انجام می‌شود.**توجه:** خریدار گرامی، قوانین به‌طور کامل شرح داده شده‌اند و خرید محصولات به معنای پذیرش تمام این قوانین است.